TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CREACIÓN DE NEGOCIO
VITRINUX — Plataforma de vitrina virtual · Colombia
Estos Términos regulan la creación y operación de un negocio (tienda o vitrina) en Vitrinux, plataforma operada por Henry Rodriguez Morales, persona natural, con domicilio en Medellín, Colombia, y correo admin@vitrinux.com (en adelante, «el Operador» o «Vitrinux»). Complementan los Términos y Condiciones generales, la Política de Tratamiento de Datos y la Autorización para el Tratamiento de Datos Biométricos. Al crear un negocio, el usuario (en adelante, «el Vendedor») declara haberlos leído, entendido y aceptado.
1. Objeto
Estos Términos habilitan al Vendedor para crear una vitrina digital en Vitrinux, destinada a exhibir y promover sus productos o servicios ante potenciales Compradores. Vitrinux actúa como portal de contacto (artículo 53 de la Ley 1480 de 2011) y no es parte de las transacciones que el Vendedor celebre.
2. Requisitos para crear un negocio
Para crear un negocio, el Vendedor debe:
- (a) Tener una cuenta registrada con número de celular verificado.
- (b) Completar la verificación de identidad (KYC).
- (c) Registrar su nombre o razón social, documento de identificación, dirección física de notificaciones y teléfono.
- (d) Contar con una suscripción vigente según el plan elegido.
- (e) Aceptar estos Términos.
Vitrinux podrá exigir requisitos adicionales según la categoría del negocio.
3. Un negocio por usuario
Cada usuario solo puede ser propietario de un (1) negocio. No podrá crear otro mientras figure como propietario de uno existente.
4. Identificación del Vendedor ante Compradores y autoridades
Conforme al artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, el Vendedor autoriza que el Operador entregue su nombre o razón social, documento de identificación, dirección de notificaciones y teléfono al Comprador que los solicite para presentar una queja o reclamo, y a las autoridades competentes cuando los requieran. El Vendedor se obliga a mantener estos datos actualizados.
5. Veracidad de la información del negocio
El Vendedor declara que la información del negocio —nombre, descripción, categoría, ubicación, imágenes, productos, precios y condiciones— es veraz, actual y clara, y se obliga a mantenerla actualizada. La información no podrá inducir a error al Comprador.
6. Responsabilidad sobre productos y servicios
El Vendedor es el único responsable de los productos y servicios que exhibe, incluida su existencia, calidad, cantidad, estado, legalidad, precio, descripción, disponibilidad y condiciones de entrega, y garantiza que cuenta con la titularidad y los permisos para comercializarlos.
7. Cumplimiento legal
El Vendedor se obliga a operar conforme a la legislación colombiana aplicable a su actividad, incluidas, según corresponda, las normas tributarias, sanitarias (INVIMA), aduaneras, de propiedad intelectual, de comercio electrónico y de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011). El cumplimiento de estas obligaciones recae exclusivamente en el Vendedor.
8. Permisos comerciales y sanitarios
Si el Vendedor comercializa productos regulados (alimentos, cosméticos u otros), se obliga a contar con los permisos y registros que exige la ley y a aportarlos cuando Vitrinux los requiera. La ausencia de estos permisos podrá impedir la habilitación del negocio o dar lugar a su suspensión.
9. Venta de alimentos
Si el Vendedor comercializa alimentos o bebidas (incluidos productos empacados, comida preparada, comida casera, panadería, repostería y similares), es el único responsable de:
- (a) Contar con el registro, permiso o notificación sanitaria del INVIMA cuando el producto lo requiera.
- (b) Cumplir las condiciones sanitarias de preparación, manipulación, almacenamiento y transporte exigidas por la ley, incluida la Resolución 2674 de 2013, y contar, cuando aplique, con el curso de manipulación de alimentos de quienes los preparan y el concepto sanitario de la autoridad de salud competente.
- (c) Publicar información veraz sobre ingredientes, alérgenos, fecha de vencimiento y condiciones de conservación.
- (d) Mantener la cadena de frío y las condiciones de conservación hasta la entrega al Comprador.
- (e) Responder frente al Comprador y las autoridades por cualquier daño a la salud derivado de los alimentos que vende.
Vitrinux no verifica ni garantiza la calidad, inocuidad ni el cumplimiento sanitario de los alimentos publicados, y podrá solicitar los permisos correspondientes, retirar publicaciones o suspender el negocio ante quejas o indicios de incumplimiento.
10. Suscripción, precios y cobro
La operación del negocio requiere una suscripción mensual vigente. La suscripción otorga el derecho a publicar y gestionar el negocio, productos, publicidad y órdenes; no garantiza ventas ni resultados comerciales.
- Cada mes, el Operador emite una cuenta de cobro por el valor del plan, que se envía al correo del Vendedor con un enlace de pago y queda disponible en el botón «Pagar» de la aplicación. El pago se procesa a través de la pasarela ePayco.
- Los precios publicados son precios de lanzamiento y corresponden al valor total a pagar. El Operador podrá modificarlos y, si por disposición legal debiera adicionarse algún impuesto, lo informará con al menos treinta (30) días calendario de anticipación. Si el Vendedor no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigencia.
11. Suspensión y eliminación por falta de pago
El Vendedor tiene tres (3) días calendario desde la emisión de la cuenta de cobro para pagar. Vencido ese plazo sin que se registre el pago, el negocio se suspende y sus publicaciones quedan inhabilitadas hasta que el Vendedor se ponga al día. Si transcurridos treinta (30) días calendario desde la emisión no se ha pagado, el Operador podrá eliminar de forma definitiva el negocio y su contenido (vitrina, productos e imágenes). La eliminación no da derecho a reembolso. Es responsabilidad del Vendedor conservar copia de su información. El Operador conservará la información de cobro, órdenes y consentimiento que la ley le obligue a mantener.
12. Obligaciones frente al Comprador
El Vendedor se obliga a cumplir las condiciones ofrecidas, entregar los productos o servicios en los términos publicados y atender las garantías legales. Toda obligación de garantía, cambio, devolución, reembolso o atención de reclamos frente al Comprador recae exclusivamente en el Vendedor.
13. Métodos de pago del negocio
El Vendedor podrá registrar sus métodos de pago (números de cuenta o billeteras digitales) para mostrarlos al Comprador en el chat y que este pague de forma directa. El Vendedor es el único responsable de su exactitud, vigencia y titularidad. Vitrinux no recibe, custodia ni procesa esos pagos, y no responde por pagos dirigidos a cuentas erróneas, desactualizadas o ajenas al Vendedor. Las cuentas registradas deben estar a nombre del Vendedor o de su negocio.
14. Equipo del negocio y roles
El Vendedor podrá añadir a otros usuarios registrados como miembros de su equipo, con roles para administrar, vender o gestionar el negocio. El Vendedor es responsable de las acciones de su equipo y del uso adecuado y confidencial que hagan de los datos de los Compradores, incluidas las direcciones de entrega. Se obliga a asignar roles solo a personas de su confianza y a revocarlos cuando corresponda.
15. Uso de los datos del Comprador
El Vendedor y su equipo solo podrán usar los datos del Comprador a los que accedan con ocasión de una transacción —incluida la dirección de entrega— para completarla y entregar el producto. Se prohíbe destinarlos a otras finalidades, comercializarlos o conservarlos más allá de lo necesario. El Vendedor actúa como responsable del tratamiento de esos datos.
16. Visibilidad pública del negocio
El Vendedor autoriza a Vitrinux a mostrar públicamente la información del negocio (nombre, descripción, categoría, ubicación, imágenes y contenido relacionado) dentro de la plataforma, en sus resultados de búsqueda y en el sitio web vitrinux.com.
17. Geolocalización del negocio
Para ubicar el negocio y facilitar su descubrimiento, Vitrinux solicita la geolocalización precisa (GPS) al crear la tienda, con autorización específica del Vendedor. La ubicación del negocio será visible para los Compradores. Si el Vendedor opera desde su vivienda, debe tenerlo en cuenta antes de registrar la ubicación.
18. Productos y actividades prohibidas
El Vendedor se abstiene de publicar productos o servicios ilícitos, falsificados, robados, de comercio restringido o prohibido, o que infrinjan derechos de terceros, conforme a la lista de los Términos y Condiciones generales. Vitrinux podrá retirar publicaciones y suspender el negocio ante cualquier indicio de incumplimiento.
19. Denuncias, suspensión y cancelación del negocio
Vitrinux podrá congelar o suspender el negocio de forma preventiva mientras revisa una denuncia, y podrá cancelarlo, sin derecho a reembolso, ante el incumplimiento de estos Términos, la publicación de contenido ilícito, quejas reiteradas de Compradores, indicios de fraude o cualquier conducta que afecte la integridad de la plataforma o de sus usuarios.
20. Contenido del negocio en el feed
El Vendedor es el único responsable del contenido que publica en el feed y garantiza que no infringe derechos de terceros ni la ley. Vitrinux podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos Términos.
21. Propiedad intelectual
El contenido que publica el Vendedor es de su propiedad o cuenta con licencia para usarlo, y responde por cualquier infracción a derechos de terceros. El Vendedor otorga a Vitrinux una licencia limitada para alojar y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma y en vitrinux.com. La marca, el software, el diseño y la interfaz de Vitrinux pertenecen al Operador.
22. Capacidad y representación
El Vendedor declara ser mayor de edad y actuar en nombre propio, o contar con facultades suficientes para representar a la persona natural o jurídica bajo la cual registra el negocio.
23. Tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales asociados al negocio se rige por la Política de Tratamiento de Datos y la Autorización para el Tratamiento de Datos Biométricos de Vitrinux, conforme a la Ley 1581 de 2012.
24. Modificación de estos Términos
Vitrinux podrá modificar estos Términos. Cada cambio genera una nueva versión que se informará en la plataforma y que el Vendedor deberá aceptar para seguir operando su negocio.
25. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: admin@vitrinux.com.
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