Eliminar tu cuenta de Vitrinux
Escríbenos a hola@vitrinux.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta” e indica el número de celular con el que te registraste. Por tu seguridad, antes de eliminar nada te contactaremos a ese número para confirmar que eres el titular de la cuenta. Si no podemos verificarlo, la cuenta no se elimina.
Desde la app
Inmediato.
- 1. Abre Vitrinux e inicia sesión.
- 2. Ve a Perfil → Ajustes.
- 3. En Zona de peligro, toca Eliminar mi cuenta.
- 4. Escribe ELIMINAR para confirmar.
1. Tu número registrado
Te enviaremos un código por SMS para confirmar que eres el titular.
Qué se elimina
- Nombre, número de celular, correo electrónico y foto de perfil
- Direcciones de entrega
- Documentos de verificación de identidad (cédula y selfie)
- Publicaciones, comentarios, “me gusta” y negocios que sigues
- Carrito de compras e información del dispositivo para notificaciones
- Tu acceso a la app: el número queda libre para registrarse de nuevo
Qué se conserva y por qué
Esta información queda sin datos que te identifiquen y solo se guarda el tiempo que exige la ley.
Historial de pedidos y facturas
Sin tus datos personales, por obligaciones contables y tributarias.
Mensajes con negocios y reseñas
Aparecen como “Usuario eliminado”, para no afectar el historial de la otra parte.
Registro de aceptación de términos
Como prueba de la autorización otorgada, según la Ley 1581 de 2012.
¿Tienes un negocio en Vitrinux? Antes de eliminar tu cuenta debes cerrar tu negocio. Escríbenos a hola@vitrinux.com y te ayudamos.
Las solicitudes por correo se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos.